由于程序升级，护照签证组语音信息中心及护照、旅行证自动查询系统前一段时间曾出现运行不稳定问题。经调试，上述系统近日已完全恢复正常运行。欢迎申请人使用。

        （一）语音信息中心：212-868 2078

　　用电话拨打此号码，可得到有关办证须知、费用等信息；用传真机拨打此号码，可回传相关表格；在上班时间每天下午2:00-4:30拨打此号码，根据提示，可转接领事人工咨询。本中心24小时开通， 总领馆工作时间电话较为繁忙，建议避开高峰时间拨打。

        （二）护照、旅行证自动查询系统：212－868 2074

　　1、主要用于查询补发因私护照、第一次申请因私护照、因公护照补发、换发、延期，以及旅行证申请的办理情况。取证单有准确取证日期者，以及香港特区护照、旅行证件申请者（将书面通知）不必查询，请按取证单上的领取日期前来领取。

　　2、在递交申请约1个月后，申请人可用电话拨打此号码，接通后根据语音提示，按“2”后输入取证单号码，然后按“＃”键。系统将自动提示护照、旅行证的办理情况。

　　3、语音提示“可前来领取”者，请尽快凭取证单前来领取证件，以免证件积压。语音提示“还在办理中”者，请耐心等待，过一段时间后再次查询。如等待期限超过6个月仍提示“还在办理中”者，请凭取证单前来与领事面谈。

　　4、此查询专线24小时（含节假日）开放。由于技术原因，暂不能查询签证、公证认证及邮寄办证的申请。

        特此通知。

 

                                                                                                                           驻纽约总领馆护照签证组

                                                                                                                                二00四年七月十九日